Возврат и обмен авиабилетов

Возврат оформленных авиабилетов, независимо от того, каким образом билеты были забронированы, производится в соответствии с правилами авиакомпаний.

Добровольный возврат осуществляется по правилам тарифа, по которому данный билет выписан. В этом случае на полный возврат можно рассчитывать только по тарифам первого, бизнес, полного годового и экскурсионного тарифа экономического класса. Следует иметь в виду, что по большинству льготных тарифов добровольный возврат не производится вообще, поэтому о правилах возврата Вашего билета стоит поинтересоваться еще до покупки последнего.

Сервисный сбор Агентства при добровольном возврате билета не подлежат возврату.

Обращаем внимание, что возврат билета может быть произведен только лицом, на которое билет выписан, независимо от того кто делал и оплачивал заказ (Приказ Министерства транспорта Российской Федерации (Минтранс России) от 28 июня 2007 г. N 82 г. Москва "Об утверждении Федеральных авиационных правил "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей").

По правилам международных платежных систем возврат осуществляется только на ту же карту, с которой совершена оплата. Вынужденным возвратом (возврат полной стоимости даже "невозвращаемого" билета) считается возврат в случае: Отмены, переноса, а также задержки рейса перевозчиком. Отмены посадки в пункте, указанном в билете пассажира. Не обеспечение перевозчиком стыковки рейсов. Смерти пассажира или членов семьи.

Сервисный сбор Агентства при вынужденном возврате при письменном подтверждении причины вынужденного возврата, возвращаются полностью. Возврат по частично использованному билету происходит в том случае, если Вы не воспользовались обратным участком вашего билета. При этом, если правила тарифа позволяют, возвращается часть неиспользованного тарифа и часть неиспользованных такс. Большинство льготных тарифов не предусматривают возможность частичного возврата.

В случае нарушения последовательности использования полетных сегментов (т.е. неиспользования первого полетного сегмента (участка перевозки) перевозчик имеет право аннулировать бронирование на каждом последующем участке маршрута без уведомления пассажира.