Всему виной итальянцы, которые, как заявляет дирекция авиаперевозчика, слишком хитры и всеми способами пытаются не соблюдать действующие правила.

Правила, устанавливающие норму провоза и размер ручной клади очевидны — одна сумка строго установленных размеров, весом не более 10 кг, и еще одна маленькая дамская сумочка. Однако большинство итальянцев заявляются на посадку с огромными рюкзаками и чемоданами, начинают спорить со стюардессами и соседями по сиденью за место багажа. В результате рейс отправляется позже. Общая производительность авиакомпании становится хуже, что приводит к падению рейтинга качества перевозок.

«В течение трех лет, — говорит директор авиакомпании О’Лири, — наши сотрудники закрывали глаза на хитрости пассажиров, но теперь это стало проблемой: наш показатель пунктуальности снизился на 3%. Если мы ничего не предпримем, скорее всего, показатель только ухудшится».

Вопрос касается и других бюджетных авивкомпании: Vueling проводит политику, аналогичную Ryanair. Кто летит с EasyJet, может взять на борт только одно место ручной клади. На борту Wizz Air разрешены только крошечные чемоданы и дамские сумки.

Таким образом, Ryanair предупреждает путешественников. «В течение шести месяцев мы обяжем наших сотрудников проверять более тщательно ручную кладь», — говорит О’Лири. «Мы больше не будем пропускать на борт путешественников с большими чемоданами: они уплатят штрафную сумму, предусмотренную нашим кодексом пассажира. Если это не решит проблему, мы будем изучать дальнейшие более жесткие меры»